REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

 

Notre politique est valable 30 jours. Nous comprenons à quel point il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. Par conséquent, toutes les commandes peuvent être retournées/échangées pour un remboursement complet dans les 30 jours, avec une preuve d'achat**les dommages causés par l'usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart des articles Buddha Stones (non utilisés) dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour ne sont pas inclus. Les frais d'expédition et les frais de service supplémentaires tels que l'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Cependant, nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). 

Vous recevrez un remboursement ou un remplacement une fois que nous aurons reçu l'article si celui-ci est en stock.

Veuillez noter qu'après un échange, le ou les articles ne sont pas éligibles aux remboursements.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les articles gratuits des offres spéciales sont des ventes finales. Veuillez noter que les retours et les échanges ne sont pas disponibles dans ce cas.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les étiquettes de retour ne seront fournies que pour les produits défectueux dans le délai de la politique.

Les frais d'expédition de retour varient en fonction du poids du produit, de votre lieu d'expédition et de la livraison express que vous choisissez.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux

- Produits personnalisés

- Bâtons de sauge, bougies et savons après avoir été ouverts ou utilisés.

- Articles soldés (offres spéciales)

Si l'article que vous avez commandé est endommagé/défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect ou manquant, contactez-nous : official@tingstone.com
Veuillez nous donner l'occasion de mieux vous servir ! Notre objectif ultime est de nous assurer que vous êtes 100 % satisfait. Nous voulons avoir votre avis et savoir où nous aurions pu nous améliorer ! Envoyez-nous un e-mail à tout moment. Merci beaucoup !
Les articles défectueux achetés dans un délai d'un an avec preuve d'achat peuvent demander un code promo spécial pour 50 % de réduction sur le même article.


Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarque : veuillez ne pas retourner votre achat à l'adresse indiquée sur le colis.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai d'une semaine. Tous les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à official@tingstone.com

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à official@tingstone.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à official@tingstone.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Retours sans étiquette

Pour retourner votre produit, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé peut prendre pour vous parvenir, peut varier.

Vous pouvez utiliser votre propre méthode d'expédition. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un transporteur qui fournit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi. Veuillez vous assurer de conserver ce numéro de suivi pour vos dossiers. Buddha Stones n'est pas responsable des colis perdus en transit s'ils sont envoyés via un transporteur sans suivi.

Pour plus d'instructions d'entretien, cliquez sur cet article : https://buddhastoneshop.com/pages/how-do-i-take-care-of-my-jewelry

 

Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
E-mail : official@tingstone.com

Notre adresse d'expédition pour les retours est :
Nom de l'entreprise : Buddhastoneshop

Veuillez envoyer un e-mail à official@tingstone.com pour l'adresse détaillée